Що таке LookSize і для чого ми його створили

Наша історія почалася в далекому 2001 році коли Тарас Родцевич відкрив веб дизайнерську студію "Intelex" в місті Торонто. На той час веб тільки почав свій розвиток і з'являлися перші магазини. Ми помітили цю тенденцію і фактично почали спеціалізуватися в створенні онлайн-магазинів.  За всю історію існування студія співпрацювала з величезною кількістю власників магазинів і могла бачити як успішні проекти, так і не дуже.

Особливу увагу до себе привертали інтернет-магазини одягу, які виникали як гриби після дощу.  Власники були відповідальними, мали хороший товар та надавали дуже гарне обслуговування, але 60% з них закривалися вже через рік-два, а ще 35% перебували в стані “зомбі” багато років, і тільки один магазин став дуже успішним.  Будучи з власниками магазинів в близьких стосунках ми поцікавились: чому так стається? Чому вони не виживають?

Перше, що ми зауважили, що більшість з них після створення магазину більше не робили жодних промоційних кампаній. На запитання “Чому?” отримали цікаву відповідь: “Ми витратили гроші на створення магазину та придбання товарів, в нас не залишилося грошей на рекламу, або бюджет є дуже маленький”.

Другою найпоширенішою відповіддю стало наступне: “Я розуміюсь на одязі й моді загалом, але не розуміюся на рекламі”. Ок, “А чому не візьмете спеціаліста, який допоможе з промоцією вашого бізнесу?”. Відповідь була дуже проста: “Ми не можемо собі цього дозволити”.

В  Intelex ми спочатку подумали, що це не може бути правдою і стали аналізувати зарплати маркетологів та скільки треба продати товару магазинам, щоб оплатити їх роботу. Висновок нас вразив. Маленькі онлайн-магазинчики фактично можуть вижити лише в тому випадку, якщо власник вміє і знає як все робити своїми руками самостійно. Тобто, в такому магазині недостатньо асортименту, щоб задовольнити левову частку відвідувачів і тому конверсія була досить низька…

Ці факти наводили нас на сумну думку що все, що ми будуємо має дуже малий шанс на успіх. З одного боку це демотивувало нас, з іншого – стимулювало до пошуку виходу з даної ситуації, адже безвихідних ситуацій не буває.

Отже ми розбили проблеми на частини і почали їх аналізувати. Із всіх проблем виділили дві найважливіші, які треба було вирішити насамперед: Малий асортимент товарів.

В більшості магазинів кількість товарів не перевищувала 1000 штук. Беручи до уваги, що кожен товар був представлений в 4-5 розмірах, то асортимент з 200-240 моделей був явно недостатнім для вибору користувачів. Малий промоційний бюджет. В більшості магазинів він був або повністю відсутній, або зовсім незначний. Ці дві проблеми привели нас до розуміння, що треба об’єднувати магазини, як це і відбувається в фізичних магазинах торгових центрів.

Оскільки на той час наш центр розробки знаходився в Україні, в місті Львів, ми вирішили спробувати зробити це на українському ринку і в випадку успіху розширитися на інші ринки. Це був 2008 рік і визначення “маркетплейсу” навіть не згадувалось по відношенню до інтернет- магазинів. Так народився Svitstyle.com.ua. Після створення Svitstyle.com.ua ми почали підбирати відповідне слово для нашого “дітища”. Пробували варіанти: торговий центр, платформа, супермаркет одягу і зійшлися на агрегаторі… і тільки згодом, років через 3-4, натрапили на визначення “маркетплейс”. Запропонувавши безкоштовне розміщення товарів вже за декілька місяців ми змогли залучити більше 400 магазинів.

Трафік почав зростати як на дріжджах, але поряд з успіхами з'являлися і перші нюанси. Більшість магазинів того часу не мали XML фіду і для завантаження товарів ми змушені були використовувати парсер. Робота парсера була досить тривалою і оновлення відбувалися раз на 2 тижні. Але протягом цього періоду товар вже міг бути проданий, інформація була не актуальною. Друга проблема - оплата. Як ми маємо заробляти гроші?

 

Вирішили взяти за основу модель агрегатора, а саме - брати плату за перехід на сайт, а як віху для фінансових розрахунків обрали собі Overture (“бабця” сучасного Googe Adwords). Наша логіка була простою: якщо продавець погоджується платити Overture $1 за перехід на сайт по словесному запиту “червона сукня”, то за перехід на його сайт з нашого агрегатора, де покупець вже бачив саму сукню, її ціну і ознайомився з описом, продавець буде готовий заплатити однозначно більше.

І навіть якщо хтось з 450 продавців і не погодиться то для нас не буде трагедією. Але для того, щоб вже повністю уникнути ризику відмови продавців ми вирішили поставити “символічну” ціну в 10 центів. Ми розіслали листа всім нашим магазинам і оголосили про перехід на дуже вигідну платну основу з 1 грудня 2012 року. Про те, як пройшла зміна, розкажемо вже в наступному блозі.

Підписуйтеся, щоб отримати повідомлення про наступні публікації.